ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕТО НА АУТОСМАРТ
autosmart.bg е уебсайт с платформа за услуги, продукти и реклама, която се управлява от администратор и се използва от потребителите при условията, посочени по-долу. Настоящият документ има обвързваща, задължителна сила на договор, приложим за всички версии и устройства, в които са достъпни услугите на платформата AutoSmart. Достъпът, разглеждането или използването на уебсайта означава приемане и съгласие на потребителя с общите условия. Ако не сте съгласни с тези условия или с отделни клаузи в тях, моля, не използвайте този уебсайт.
ОУ – Общи условия за използване на уебсайта autosmart.com.
Уебсайт – уеб-платформа или уебсайт с адрес (URL) autosmart.bg
AutoSmart – платформа за услуги, продукти и реклама, достъпна за потребителите на уебсайта или за публикуване на онлайн услуги, продукти и реклама, собственост на Администратора, наричан още Платформа/Платформата.
Администратор – търговско дружество АУТОСМАРТ БГ ООД, регистрирано в Търговски регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 206803666, със седалище и адрес на управление: гр. София, ПК 1336, ж.к. Люлин 340 ет. 15 ап. 68, представлявано от управителя Даниела Симова, което дружество управлява и поддържа уебсайта и платформата. За връзка c нас – e-mail: info@autosmart.bg.
Потребител – физическо или юридическо лице, което използва услугите и ресурсите на уебсайта и страна по настоящия договор - Общи условия.
Партньор - търговец, който предлага стоки, услуги за поддръжката на моторни превозни средства, извършването на частично или комплексно сервизно обслужване на такива, включително услуги, непряко свързани с управлението и поддържането на МПС в изправност и годност за експлоатация и желае да представя продуктите и услугите, които предлага, пред по-голям кръг потребители,
Профил - съвкупност от всички данни, с които се асоциира регистриран потребител или партньор на услугите в уебсайта.
Услуги - всички услуги на Администратора, или на негови партньори и контрагенти, които са достъпни за потребителите на уебсайта autosmart.bg
Заявка – услуга, която включва предприемане на реални действия от страна на Администратора/AutoSmart, за да се запази посещение на Потребителя при даден Партньор (т.е. осигуряване на посещение за Потребителя от страна на Партньора), най-вече с цел да се даде възможност на Потребителя да получи избрана автосервизна услуга и да заплати за нейното извършване.
чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
Наименование на Администратора: „АУТОСМАРТ БГ“ ООД, ЕИК 206803666, с адрес на управление в гр. София, ПК 1336, ж.к. Люлин 340 ет. 15 ап. 68
Данни за контакт: e-mail: info@autosmart.bg;
Надзорни органи:
Надзорен орган за защита на лични данни е:
(1) Комисия за защита на личните данни с адрес: гр. София, ул. "Иван Евстатиев Гешов" № 15, тел.: (02) 940 20 46 факс: (02) 940 36 40 Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Уебсайт: www.cpdp.bg
(2) Комисия за защита на потребителите Адрес: гр. София, п.к.1000, ул. "Врабча" № 1, ет. 3,4 и 5 ,тел.: 02/9330565, факс: 02/9884218, e-mail: info@kzp.bg. www.kzp.bg
3.1. Настоящите ОУ представляват правното споразумение между Администратора и Потребителя/Партньора, което съдържа условията, правата и задълженията на страните за използването на Уебсайта и Платформата. ОУ се прилагат еднакво за регистрирани и за нерегистрирани потребители и партньори. Приемането и съгласието с ОУ е задължително условие за използването на Уебсайта и Платформата AutoSmart.
3.2. ОУ влизат в сила от момента, в който Потребителят/Партньорът използва за пръв път Уебсайта/Платформата AutoSmart или създаде потребителски/партньорски профил. Те са приложими при всяко посещение и използване на уебсайта и са валидни до закриването на профила на Потребителя/Партньора и/или преустановяване използването на уебсайта. Потребителят/Партньорът е отговорен за действията си във връзка с използването на уебсайта и след закриване на профила му.
3.3. Взаимоотношенията между потребителите/партньорите и Администратора във връзка с използването на платформата AutoSmart се регулират изключително от тези ОУ, от Политиката за защита на личните данни и други правила и инструкции, които са създадени и публикувани в уебсайта от Администратора и са неразделна част от настоящите ОУ.
4.1. Услугите в платформата AutoSmart са предназначени за потребители, които са пълнолетни и дееспособни за сключване на договори от разстояние. С приемането на ОУ, Потребителят декларира, че е пълнолетен и отговаря на тези условия.
4.2. Администраторът управлява и контролира уебсайта от седалището си в Република България и не дава каквито и да е гаранции, че уебсайтът и услугите са подходящи или достъпни на други места по света. Потребителите, които осъществяват достъп до уебсайта от други територии, го правят по своя преценка, на свой риск и са отговорни за своите действия по правото на съответните юрисдикции, в съответствие с всички приложими местни закони.
4.3. Администраторът си запазва правото да откаже достъп до услугите, или да отхвърли искане за потребителска регистрация, в случай, че посочената от Потребителя информация е невярна, неточна или непълна и в други случаи, предвидени в ОУ.
4.4. Потребителски профил може да бъде блокиран или закрит, ако по преценка на Администратора или по данни на разследващи и съдебни органи е установено или е в процес на установяване, че през този профил са извършени или се извършват измами във връзка с услугите или ако Потребителят е участвал в действия, които са незаконни или в нарушение на ОУ и приложенията към тях.
4.5. Ако потребителски профил не е бил активен за период по-дълъг от 24 месеца считано от последното му използване, администраторът има право да изтрие профила, включително всички лични данни съхранявани в него.
4.6. Достъпът до услугите в платформата AutoSmart не следва да се разглежда или тълкува по никакъв начин като безвъзмездно предоставяне на лицензи или права на собственост, включително авторски права или други права на интелектуална собственост. Администраторът самостоятелно (и лицензодателите му, където е приложимо) притежава всички права, правото на собственост, включително всички права върху интелектуална собственост, във и на Уебсайта и всички предложения, идеи, заявки за разширения, отзиви, препоръки или друга информация, предоставена от Вас или всяка друга страна и отнасящи се до Уебсайта.
4.7. В платформата на AutoSmart потребители могат да публикуват коментари, бележки, предложения, идеи или коментари по отношение на съдържанието и структурата на сайта; могат да се обръщат с въпроси, стига тяхното съдържание да не е незаконно, нецензурно, заплашително, клеветническо и/или да засяга неприкосновеността на личния живот, правото на интелектуална собственост на AutoSmart и/или на трети страни; да не съдържа вируси; клиентът да не извършва политически/изборни кампании, СПАМ, масови съобщения или всяка друга форма на СПАМ. Забранено е ползването на фалшив e-mail адрес или чужда самоличност. AutoSmart си запазва правото да премахва и/или редактира подобна информация. Всяка информация, която е изпратена на адресите за контакт ще се използва, като се вземат предвид правилата за защита на личните данни.
4.8. Настоящите Общи условия не представляват продажба и не Ви предоставят права на собственост върху или по отношение на Уебсайта или каквито и да е права на интелектуална собственост върху каквато и да било част от него. Всяко неправомерно използване ще се третира като нарушение на Закона за Авторското право и сродните му права и на приложимите нормативни разпоредби, касаещи правата и защитата на интелектуалната собственост в Република България.
4.9. С приемането на ОУ, Потребителят изразява своето информирано, съгласие, че всякакви рекламни съобщения, бюлетини, кампании както и всякакви други съобщения, включително SMS, изпратени от Администратора до регистрирания от потребителя имейл адрес и телефон, няма да се считат за "непоискани търговски съобщения" по смисъла на чл.6 от Закона за електронната търговия.
4.10. Със приемане на ОУ Потребителят дава съгласието си „АУТОСМАРТ БГ“ ООД да обработва личните му данни (име, презиме, фамилия, ЕГН, адрес, телефон, електронна поща, информация за притежавани моторни превозни средства, регистрационен номер, номер на рама и други) с автоматични или други средства за целите на администрирането и изпълнението на предоставяните услуги. Всяко използване на лични данни за цели, различни от предоставянето на поисканите услуги, ще бъде комуникирано отделно с Потребителя чрез потребителския му профил.
4.11. Администраторът организира работата на електронната платформа на www.autosmart.bg по такъв начин, че да направи възможен бързия достъп до информацията и представянето на Партньора и осъществяването на бърз контакт между потенциалния потребител и Партньора.
4.12. Администраторът предостави на Партньора достъп до платформата след надлежно извършена от последния регистрация.
4.13. Администраторът предоставя софтуер за управление и администриране на процеси, включително администриране на услуги, цени, редактиране на профила, локация и презентация на сервиза, органайзер през който минават всички заявки.
4.14. Чрез използване на функционалностите на своя профил в Платформата, Партньорът предоставя на потребителите допълнителна информация за услугите, които извършва, тяхната цена (вкл. и промени в нея), потребителска отстъпка, както може и да променя данните за контакт при необходимост от това.
4.15. Отговорността за точността и актуалността на предоставената информация е изцяло на Партньора. Партньорът е обвързан с предоставената от него информация за предоставяните от него стоки и/или услуги, като се задължава да обезщети Администратора за претърпените вреди в резултат на неизпълнението на това задължение.
4.16. В случай, че Партньорът посочи невярна информация, Администраторът може да прекрати регистрацията незабавно и да заличи профила без да носи каквато и да било отговорност за евентуално претърпени щети, нито за пропуснати ползи.
5.1. Администраторът предоставя, а потребителите използват услугите, такива „каквито са обявени”, съгласно условията и параметрите им, посочени в уебсайта.
5.2. Услугите в уебсайта AutoSmart, които могат да се използват от потребителите при условията и ограниченията на ОУ, са следните:
В отношенията си между Потребителите и Партньорите, предоставящи автосервизни услуги Администраторът действа като посредник.
5.3. По преценка на Администратора, услугите и цените могат да бъдат обновявани, допълвани и разширявани по всяко време. Цените, посочени на Уебсайта за услуги и стоки, предоставяни от Партньори варират в зависимост от спецификата на конкретното моторно превозно стредство и необходимите действия, които следва да бъдат предприети от страна на Автосервиза след извършване на диагностика на място.
Цените на стоките и услугите, предоставяни от Администратора и Партньорите, могат да бъдат променяни по всяко време. Цената за Потребителя е тази, посочена като крайна към момента на получаване на искане за плащане на заявката.
5.4. Изпращането на Заявка за стока или услуга, предоставяни от Администратора се извършват през съответния потребителски профил на Потребителя при посочените в Уебсайта условия за всяка конкретна стока/услуга.
6.1. Потребителят може да изпрати заявка, съобразно правилата за предоставяне на Автосервизни услуги, описани по-долу.
6.1.1. Когато Потребителят иска да изпрати заявка към съответен Партньор за да се възползва от предоставяните от него стоки/услуги (т.е. да запази посещение в Партньор за извършване на Автосервизни услуги):
6.1.1.1. Потребителят, чрез функциите на AutoSmart (на други подстраници) избира Партньор по избрани от него критерии (предоставяни услуги, локация, цена, оценка, др.), където да се извърши посещението;
6.1.1.2. Потребителят трябва да отвори съответна подстраница на Партньор в autosmart.bg, съдържаща бутон „Направи заявка” и след като кликне върху него, процедурата по изпращане на заявка започва;
6.1.1.3. Потребителят предоставя данните си за контакт (имена и телефонен номер), данни за автомобила (марка, модел, дата на производство, регистрационен номер, номер на рама и сервизна книжка), както и допълнително описание към заявката;
6.1.1.4. Потребителят изпраща заявка за чрез натискане на съответния бутон (Изпрати заявка). С изпращане на заявката до Доставчика на услуги, Потребителят заявява своето желание, да се възползва от предлаганите от Парнтьора продуки/услуги, в съответствие с Общите условия.
6.1.1.5. Партньорът, доставчик на авто-услуги има възможност да влезе в контакт с Потребителя и да потвърди заявката, като запише дата и час на посещение или откаже, направената от Потребителя заявка. На посоченият имейл за известяване, Потребителят ще получи потвърждение на поръчката, както и информация при промяна на нейния статус. Потребителят има възможност да се свърже директно с Партньора за промяна на параметрите по заявката или да я откаже, преди да е потвърдена от страна на Партньора.
6.1.1.6. При приключване на заявката, Партньорът отбелязва продуктите/извършените услуги и техните цени в Платформата, след което изпраща заявка за плащането им от страна на Потребителя. След успешно плащане, Потребителят може да вземе обратно своя автомобил и да оцени продукта/извършената услуга от Патньора.
6.2. Всеки път, когато Потребител изрази воля да изпрати заявка към определен Партньор, с оглед получаването на определени Автосервизни услуги, предметът на Изпращане на заявка е насочен към реалното извършване на посещение в избрания от Потребителя Партньор. Потребителят в рамките на тези дейности, изпраща на Партньора лични данни и данни за контакт, предоставени от него във формуляра за Изпращане на заявка. Доставчикът на услуги изпраща на Партньора личните данни на Потребителя в съответствие с правилата, описани в Правилата за поверителност, които са достъпни за прочит на https://autosmart.bg/privacy.
6.3. Потребителят е запознат и е наясно с обстоятелството, че Администраторът:
6.3.1. Не гарантира, че избраният Партньор осигурява избраните Услуги и че ще е възможно избраните автосервизни услуги да не бъдат предоставени на Потребителя при условията, посочени от Партньорите в AutoSmart (включително цитираните цени на Автосервизните услуги в AutoSmart).
6.3.2. Не поема никакви ангажименти от името на Партньора, не сключва никакви договори от името на Партньора, както и не гарантира на Потребителя, че Партньорът ще извърши услуги в полза на Потребителя.
6.3.4 Администраторът не гарантира, че Потребителят ще може да получи избраните Автосервизни услуги при условията, представени в AutoSmart от Партньорите. Администраторът ще полага най-висока професионална грижа, за да даде възможно най-голяма степен на сигурност, че информацията, предоставена в AutoSmart по отношение на Автосервизните услуги е актуална и точна.
6.3.5 Използването от страна на Потребителя на Изпращане на заявка не води до сключване на договор за Автосервизни услуги между Потребителя и Партньор или с Администратора (т.е. договор за услуги, посочени от Потребителя във формуляра за контакт).
6.3.6. Ако Потребителят използва Изпращане на заявка, Потребителят не е длъжен да се възползва от услугите, извършвани от Сервиза, нито да сключи договор със Сервиза. Потребителят следва да има предвид, че в случай на Изпращане на заявка без да извърши след това реално посещение при избрания от него Партньор и без обратна връзка до същия за причините за липсата на посещение до 3 пъти, може да доведе до блокиране на профила на Потребителя!
6.3.7. Услугите на конкретен Партньор, се предлагат на Потребителя въз основа на отделно отношение между Партньора и Потребителя.
6.3.8. Партньорът има задължението да отговаря на заявките от страна на потребителя, като се свърже с него. Партньорът ще бъде уведомен за наличието на нова заявка.
Всички услуги, активни към момента на работа с Платформата са описани на съответните места в уебсайта. Услугите се поръчват според функционалността към момента на заявката и се ползват съобразно посоченото в тях. Администраторът действа като посредник в отношенията между Партньорите и Потребителите, а за всички останали случаи – услуги по електронна сервизна книжка, заявки, или др. услуги, според действащата към момента функционалност, Администраторът отговаря по смисъла на ЗЕТ и ЗЗП пред своите потребители.
7.1. Платформата може да се използва от пълнолетни физически лица, от юридически лица и организации, създадени и действащи в съответствие с българското законодателство.
7.2. Един потребител има право на една регистрация в уебсайта с един e-mail адрес. Използването на един и същи e-mail за повече от една регистрация не е позволено. Всички права, които придобива като Потребител, са свързани с негови потребителски профил.
Закриването на Потребителски профил се извършва:
Промени по потребителски профил: се извършват чрез използване на съответната функционалност в интерфейса на Платформата от самия Потребител. При необходимост, Потребителят отправя искането си за промяна към AutoSmart.
7.3. Потребителят е длъжен да осъществява достъп до платформата AutoSmart и уебсайта чрез технологиите и средствата, предоставени в него, реализирани чрез нормалната функционалност на уебсайта и да го използва законосъобразно, съгласно предназначението му и в съответствие с настоящите ОУ. Всички права на собственост, интелектуална собственост, права за ползване, права върху търговски марки, лицензии от какъвто и да било характер и др. подобни върху уебсайта или във връзка с платформата AutoSmart, които не са изрично предоставени с тези ОУ, или с изрично писмено споразумение, принадлежат на Администратора.
7.4. Използването на платформата AutoSmart изисква наличието на ресурси, позволяващи достъп до интернет, включително програма за преглеждане на съдържанието на съответната интернет страница или мобилно приложение. Администраторът не носи отговорност за прекъсвания във връзката, липса на достъп до услуги или проблеми в доставката на услуги и ползването на Уебсайта поради проблеми при доставчика на съответната услуга при Потребителя (мобилен интернет, доставчик на интернет, недобро покритие на мрежова услуга, слаби технически характеристики на използваната от Потребителя техника и др. под.)
9.1. Успешното създаване на потребителски профил изисква попълването на данните в задължителните полета на електронния формуляр за регистрация в AutoSmart, потвърждение от страна на Потребителя/Партньора, че е прочел и се е запознал с Общите условия и се съгласява със съдържанието им като маркира отметката за съгласие в съответното поле и посочване на имейл за потвърждение на регистрацията.
9.2. След изпращане на попълнен електронен формуляр за регистрация, потребителят получава съобщение от Администратора на имейл адреса, посочен при регистрацията. В съобщението е посочен начина за потвърждаване на регистрацията. Верификация на профила се извършва чрез връзка/линк, изпратен на регистрирания от Потребителя имейл адрес. Не се допуска регистрирането на един и същ имейл адрес за повече от един потребителски профил.
9.3. Потребителят е длъжен да не предоставя невярна информация за себе си, да не се представя за друго лице, да не създава потребителски профили чрез автоматизирани средства или по друг начин да не се опитва да заблуди другите за своята самоличност при осъществяване на комуникации през уебсайта.
9.4. Достъпът до профила на Потребителя се осъществява чрез въвеждането на регистрирания мейл адрес и парола или чрез опцията вход чрез социална мрежа: “Facebook вход”.
9.5. Профил, който не е активен в рамките на две години, може да бъде закрит на втората година, след предупреждение посредством имейл съобщение. Администраторът не дължи допълнително уведомление, нито посочва на потребителите причини или критерии за промените в тези случаи.
9.6. Във всички случаи, в които възникне проблем с търсенето на услуга или продукт (технически, неправилна категория, статус на търсенето или друг), Потребителят следва да се свърже с администратора на платформата чрез формата за контакт или на адрес info@autosmart.bg и да опише конкретния проблем с услугата, за да бъде взет под внимание и отстранен от Администратора.
9.7. Условия за публикуване на обяви - Условията за рекламиране на стоки и услуги, чрез Уебсайта се уговарят в изрично писмено споразумение, сключено между рекламодател/клиент и Администратора.
Политика за реклама - условията за рекламиране се уговарят с изричен договор между AutoSmart и рекламодателя.
10.1. Информацията за платените услуги, предоставяни през този Уебсайт е предоставена на конкретните места на описание на услугите. Цените на услугите са посочени на Уебсайта. Администраторът отговаря за верността и точността на посочените цени към момента на подаване на заявка за използването на съответната услуга, закупуването на съответната стока.
10.2. За присъствието на платформата Партньорът може да избере да заплати допълнително абонаментно месечно възнаграждение. Администраторът издава фактура за заплащане на възнаграждението и я предоставя на Партньорът по електронен път на посочения от него електронен адрес за кореспонденция.
10.3. Рекламирането на обявите или промоции се осъществява чрез показването им на заглавната страница на платформата AutoSmart или на посочените места на уебсайта .
10.4. Плащанията може да се извършват чрез:
Моля, имайте предвид, че в определени случаи е възможно някой от изброените способи да не е приложим. Всички плащания се извършват само в български лева. При плащане с банков превод цялата дължима сума по фактурата трябва да бъде заплатена в срок до 5 работни дни след издаване на фактурата, в противен случай поръчката ще бъде автоматично анулирана или блокирана.
Съгласно чл.113, ал.4 от ЗДДС издаването на фактура или корекция по вече издадена фактура се извършва в срок до 5 (пет) календарни дни от датата на покупка.
Услугите, чието изпълнение започва с подаване на заявка от страна на Потребителя (напр. Попълване на електронна сервизна книжка, Изпращане на заявка; Услуга по осъществяване на връзка между Потребител и Партньор; Организиране на събития, Промени по профила в Уебсайта; Запазване и прехвърляне на история за автомобил) са услуги, за които НЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ УПРАЖНЕНО ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА, съгласно Закона за защита на потребителите. Изпълнението на услугите е започнало с момента на подаване на заявка, или най-късно с извършване на плащане по тях. Във всички случаи на услуги, чието изпълнение е започнало със заявката, или услугите, при които изпълнението започва веднага след извършване на плащане, Потребителят е уведомен с настоящите ОУ, че няма право да се възползва от правото на Отказ, съгласно правилата на чл. 57 ЗЗП.
Потребителят/Партньорът винаги има право по собствено желание и преценка да изтрие своя потребителски/партньорски профил, да редактира същия по свое усмотрение или да изтрие съдържащата се в него информация.
12.1. Използването на платформата и нейните Услуги се счита за съгласие от Потребителя, личните му данни да бъдат събирани, обработвани и съхранявани от Администратора с цел правилно, безпроблемно и пълноценно използване на Платформата, съгласно ОУ и публикуваната в уебсайта политика за поверителност.
12.2. Администраторът предприема мерки за защита на личните данни на потребителите съгласно Закона за защита на личните данни и други приложими разпоредби на българското и европейско право.
12.3 Потребителят се съгласява да получава системна информация и съобщения от Администратора във връзка с използването на Уебсайта и Платформата, включително, но не само: при промени на ОУ, промени във вида и характеристиката на Услугите, промени в цените, както и промени, които засягат съществени права на Потребителите.
13.1. Всички спорове, породени от този договор или отнасящи се до него или до допълнителни споразумения към него, включително и споровете, породени от или отнасящи се до тълкуване, недействителност, неизпълнение или прекратяване, ще бъдат решавани по взаимно съгласие. Ако между страните не бъде постигнато споразумение, спорът се отнася за решаване от компетентния български съд.
Споровете могат да бъдат отнасяни от страните и за разглеждане от органи за алтернативно решаване на потребителски спорове съгласно Закона за защита на потребителите или чрез платформата за онлайн решаване на спорове - https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=BG , съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 г. относно онлайн решаване на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (ОВ, L 165/1 от 18 юни 2013 г.).
Този уебсайт използва „бисквитки“ (cookies), за да улесни посещението ви.
Услуги